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• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• ご登録のメールアドレスに誤りがある
• ドメイン指定受信を設定されている（「@youl.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします）

ご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

できるだけお早めにお問い合わせフォームまでご連絡ください。

その際、ご注文番号とお名前を必ずご記載ください。

大変申し訳ありませんが、日本以外への発送は致しておりません。あらかじめご了承ください。

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにおすすめ商品などのお得情報を月1〜2回程度配信いたします。

配信の停止をご希望の場合は、配信停止ページよりお手続きいただけます。

送料については、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法については、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

マイページのご注文履歴より発行いただけます。

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント

ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。

有効ポイント

ご利用可能なポイントです。

有効期限切れポイント

有効期限が過ぎたポイントです。

保留ポイント

何らかの事情で保留状態にあるポイントです。

無効ポイント

ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。

一部ポイントを利用する

総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

• クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
• クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。あらかじめご了承ください。

レビューをご投稿いただいたお客様には、100ポイントを差し上げます。

仮にお買い上げが5点で、すべてにレビューをご記載頂いた際は、100×5＝500ポイントの進呈になります。

レビューは商品をお買い上げ頂いたのちに、マイページ＞注文履歴＞レビューを書く よりお書き添え頂けます。

レビューポイントの進呈タイミングは、ご記載頂いた後、数日後に自動的に付与されます。

なお、会員登録をいただいていない場合は、レビューが記載できませんので、レビューをお書き添えいただける場合は、必ず会員登録をしてお買い上げをお願いいたします。

ブラジャー・カップ付きのアイテムは、ふだんお使いのブラカップとアンダーバストサイズを参考にお選びいただけます。ショーツ類は一般的なショーツと同様にお選びください。

→サイズフィットガイド

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。

必ず再入荷をいたしますと断言できかねますが、極力対応をしたいと考えております。

また、当店は再入荷のお知らせメールをまだ実装しておらず、再入荷時にお客様へその旨お知らせすることができません。

恐れ入れますが、時折店舗をのぞいていただけると大変ありがたいです。

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

ご不在が続く場合は、お手数ですが配送業者へ再配達をご依頼ください。

まとめ買い割引は3点もしくは4点のお買い上げが15％OFF、5点以上お買い上げで25％OFFになります。

また、割引はお買い上げ時に対象のクーポンが自動的に付与される設定になっております。

ご注文からお届けまでに要する日程感についてはこちらをご参照ください。

なお、YOULは当店以外に、楽天市場（シンプルライフスタイル楽天市場店）と、Amazonにて販売しております。

急を要する場合や、お買い物されるモールの兼ね合いもあると思いますので、その際はあわせてご検討ください。

当店は個人のお客様向けですが、法人様向け卸売のご希望やお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまでその旨お知らせください。

開封後、着用後の商品でも、商品到着後30日以内でしたら、返品交換は可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

送信の際、ご注文番号とお名前をお書き添えください。ご希望より所定の手続きを進めさせていただきます。

• 返品の場合、商品代金からご利用いただいたクーポン・ポイント分、および当店から発送した際の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
• ご注文時にポイントをご利用頂いている場合は、キャンセル完了後該当のポイントをお戻しさせていただきます。

大変申し訳ありません。商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後30日以内にお知らせください。無料にて交換させていただきます。

• お申し込みいただいた商品と異なる商品が届いた場合、破損・汚れなど商品に不良が見受けられる場合は、不良品として対応いたします。

返品時の送料はお客様のご負担となります。ただし、不良品の場合は弊社にて負担いたします。